Leveranspolicy

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 2 till 3 arbetsdagar.

En leveranstid på 10 till 15 dagar är att förvänta för produkterna. Vi vill dock påpeka att dessa tider kan variera beroende på destinationsland och vi ber om er förståelse vid mindre förseningar.

Vi erbjuder en leverans med spårning. Du kommer därför att kunna följa ditt paket och veta var det befinner sig. Observera att det tar 3 till 5 dagar innan informationen är uppdaterad i systemet.

Våra produkter lagras direkt hos vår tillverkare, i Asien eller Europa. Vi har beslutat att outsourca vår frakttjänst för att öka effektiviteten och ge våra kunder över hela världen möjlighet att få sina produkter till fördelaktiga villkor.

Produkterna kommer att skickas till den adress som anges vid beställningen. Du är skyldig att förse oss med korrekta uppgifter och det är ditt ansvar att kontrollera dem. Tyvärr kan vi inte hållas ansvariga för försändelser till felaktiga adresser.

Det är möjligt att vissa försändelser fastnar i transit eller returneras till oss (till exempel: obetald avgift, skatter eller tullavgifter, felaktig adress, ej upphämtat paket etc.). Kunden måste kontakta oss på e-postadressen info@boxhero-underwear.co för att planera omleverans av varorna och kommer att stå för fraktkostnaderna.

Vid utcheckningen kommer du att informeras om fraktkostnaderna. De kan variera beroende på olika parametrar:

• destinationsland
• val av fraktmetod
• paketets storlek och vikt

Förutom fraktkostnaderna kan du behöva betala vissa avgifter vid mottagandet av produkten såsom moms, tullavgifter etc. Dessa avgifter är helt på ditt ansvar och beror på landet där du bor.

Vi bryr oss dock om vår kundnöjdhet och erbjuder en kommersiell gest i form av rabatt (se nedan) på nästa beställning beroende på de kostnader som uppstått. För att få denna rabatt måste våra kunder a) kontakta oss på e-postadressen info@boxhero-underwear.co, b) ange ordernumret och c) skicka alla bevis som styrker betalningen av dessa avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ta bort denna rabatt om de inskickade dokumenten inte är tillräckliga.

Extra avgifter i förhållande till orderns totalbelopp	Rabatt på nästa beställning
30% - 40%	10 %
50% - 60%	15 %
Mer än 60%	20 %

 

Friskrivning

Äganderätten till varorna övergår till kunden i samma ögonblick som produkterna skickas och lämnar vårt lager. Vi ansvarar inte för problem som uppstår under transporten. Vi uppmanar dig att meddela oss om eventuella problem relaterade till transporten och vi kommer att göra vårt bästa för att erbjuda ett lämpligt alternativ.